Le Super Daily

6 content creators pour découvrir l'urbex [Exploration Urbaine]

Épisode 62 : L’Urbex, comprendre Exploration Urbaine, ça consiste comme son nom l’indique à explorer, mais pas n’importe quel type d’exploration.
Les passionnés d’Urbex adorent les lieux abandonnés, chargés d’histoire.

Pour ces explorateurs modernes, en plus d’une passion, c’est carrément un mode de vie.

On a même découvert au travers de ces comptes qu’il y a toute une communauté « d’Urbexeurs »

#UrbexSession

On a testé TikTok, le réseau social de la génération Z.

Épisode 61 : TikTok, anciennement Musical.ly, était à l'origine une plateforme ou les jeunes se filmaient en train de danser et chanter en playback sur du Karaoké. Mais aujourd'hui, l'application la plus téléchargée au monde est devenue bien plus que ça, c'est désormais un vrai réseau social.

#C'est quoi TikTok ?
Anciennement musicaly, Musical.ly est né en 2014 à Shanghaï comme une plateforme où les utilisateurs, dont beaucoup d'adolescents, se filment en train de faire du karaoké ou de danser sur des chansons célèbres.

Mais attention, ce n’est plus uniquement un générateur de PlayBack. (Comme l’était Dubsmash)
Sur TikTok, on chante, on mime, on joue, on imite

Le Slogan : faire en sorte que chaque seconde compte

Moi ce que je constate, c’est que ça donne la possibilité aux jeunes (et pas que) d’être créatifs, d’exprimer leur créativité.

On est passé un level au-dessus des fonctionnalités « classiques » de création de stores des autres plateformes sociales (Snapchat Instagram..)

Avant ce n’était le cas que pour un groupuscule d’irréductibles Geeks qui faisaient des tutos Imovie (oui je me suis souvent retrouvé sur les autos d’adolescents québécois quand j’avais besoin de trouver une astuce)

C’est un peu un mix entre Dubsmash et des Storys

Quelques chiffres

• Tik Tok rachète Musica.ly en Novembre 2017 pour 1 milliard de dollars
• Musica.ly et TikTok fusionne en Aout 2018.
• 2,5 million d'utilisateurs en France et 150 millions d'utilisateurs en Chine
• L’application la plus téléchargée au monde.

#Les trucs funs / surprenants
Le flux d’actus consiste en un slide vertical en swippant sur le côté on arrive sur le profil

Pas de dates sur les publications. Ever green content.

Les chiffres sont dingues. Des dizaine des milliers de vues, de like et commentaires.

Beaucoup de contenus indiens.

Un engagement fort orchestré par la plateforme elle même

#Un Réseau pour se challenger#
Le réseau s’articule autour des Hastags, les plus populaires de la plateforme sont fortement mis en avant. (On en compte 11 sur l’accueil).
Dans ces Hashtags on retrouve des challenges, pas étonnant pour le public ciblé ! Et Ça marche

Le réseau social challenge les internautes pour qu'ils alimentent la plateforme. Son secret ? Des défis hebdomadaires.

Pour vous démarquer sur la plateforme, le plus sûr est de participer au challenge hebdomadaire proposé par le compte officiel sous forme de hashtag et de devenir le meilleur. Parfois, il y a même la promesse d'un lot alléchant.

C’est très malin.

Incite à la création contenu tout en conservant l’ADN créatif de TikTok.

Permet aux membres influents de se montrer et de gagner des followers.

Une mécanique de type jeu concours très efficace. Le ton de ces battle d’un nouveau genre est vraiment bienveillant.

Hide and seek challenge / Slowmo challenge

Un espace de création sans limite et un veritable terrain de jeu pour les créateurs de contenu

Se prendre en vidéo, face caméra, en faisant du play-back, le tout chorégraphié, ou non. Ces petites vidéos de révèlent souvent des trésors de créativité.

La Mecque des créatifs de demain !! Et tout est fabriqué depuis un mobile.

Des vidéos montées sur fond vert, des incrustations vidéo dingues, de la magie, de la cuisine, comédie, du fitness, de la mode

#Les nouveaux influenceurs sont sur Tik Tok

Instagram est la voix royale pour devenir influenceur ?
Et bien non les amis ! C’est maintenant sur Tik Tok que les choses se passent !

Il n'y a peu concurrence. Et surtout la plate-forme booste les influenceurs en leur offrant de la visibilité. Un peu à la manière d'Instagram ou de YouTube à leurs débuts, la marque veut créer des success stories.

Tik Tok cherche à faire venir des talents sur sa plateforme et n’hésites pas à construire elle-même les stars de son réseau.

#Opportunités pour les marques d’influence martketing.

Des partenariats avec des marques déjà enclenchés : MTV

#Les fonctionnalités « Sociales »

Ça ressemble à un profil Instagram, mais animé

• S’abonner (tu peux aussi valider l’abonnement)
• Liker
• Commenter
• Partager
• s’écrire via la fonction messagerie
• Principe de QR code comme le Snapcode
• On peut diffuser en public, en privé et aussi en live.
• Durée des vidéos : 60 sec max, sauf pour les vidéos enregistrées en dehors de l’appli.

On a des fonctions de recherche par :

• Nom d’utilisateur
• Hashtag
• Sons / chanson

On peut s’abonner a un son et ainsi voir tous les posts qui sont créés avec

Facebook : une pluie de fonctionnalités Musique

Épisode 60 : Facebook revient en fanfare avec ses nouveautés autour de la musique. Un nouveau partenariat avec Sportify, Sony et ICE, une nouvelle application : Lasso, un nouveau sticker Music, Une nouvelle fonctionnalité : Lip Sync Live et une nouvelle section musique sur son profil !

##Constat##

• Quand on parle musique le plus gros problème est celui des droits d’auteur.
• Donc compliqué pour Facebook de mettre de la musique sur la plateforme
• Mais avec le succès de l’application musical.ly qui s’appelle maintenant TikTok. Facebook accélère son développement musical
• Fini les vidéos retirer à cause de la musique ajouter dessus.

##Nouveau Partenariat##

• Partenariat avec Spotify, Sony ou encore ICE qui détiennent une bonne partie des
  droits musicaux.
• Une nouvelle source de visibilité et de revenus pour les majeurs et les artistes.

##Nouvelle application##

• Facebook lance son application Lasso pour concurrencer TikTok.
• Chanter et danser sur vos morceaux préférés.
• Exactement le même type d'appli

##Sticker Story##

• Vous pouviez déjà accompagner vos Stories Instagram avec un sticker Spotify et donc la musique de votre choix, vous allez pouvoir maintenant le faire aussi sur Facebook
• Vous pouvez aussi ajouter ce sticker sur vos posts photo et vidéo !

##Lip Sync Live##

• Pour concurrencer TikTok Facebook a lancé Lip Sync Live.
• Pour faire du playback en se filmant en live !
• Nouveauté : ajout des paroles pour faire un véritable karaoké
• Maintenant accessible aux pages
• Les artistes peuvent annoncer un nouveaux morceau en utilisant cette fonctionnalité !

##Section Musique##

• Une nouvelle section musique sur votre profil va apparaître.
• Comme une playlist du moment, avec vos tous vos morceaux préférés
• Et en haut de votre profil s'affichera votre morceau préféré du moment avec la pochette d’album de l’artiste pour que vos amis puissent voir vos goûts musicaux

##Objectifs ##

• Renouer le contact avec la génération Z et même les plus jeunes.
• Relancer l’engagement sur sa plateforme qui est en perte de vitesse.
• Et concurrencer les nouvelles applications qui se développent comme
  TikTok

. . .

Linkedin : Le politiquement correct est-il obligatoire ?

Épisode 59 : Il est devenu le réseau mondial par défaut permettant à tous les femmes et hommes d'affaires sérieux de se connecter, de dialoguer et de partager des idées

#L’étiquette Linkedin

C’est presque un dogme. Un diktat.

Rester profesionnel, Pas de politique, Pas de religion, Pas de hors-sujet, Pas d’histoire de famille, Pas de meme, de petit chat et de vidéos décalées

Oui mais avec tout ça… on devient vite ennuyeux, quelconque… déshumanisé.

Ça n’empêche pas de voir quelques gardiens du temple sortir de la foule à l’occasion pour pointer du doigt tel contenu ou tel personne qui n’aurait pas l’attitude adéquate sur Linkedin. « ce contenu n’a pas sa place sur Linkedin. C’est un réseau pro! »

Et bien messieurs dames, les choses ont changé !

Quelques chiffres sur Linkedin

• LinkedIn a franchit la barre des 500 millions d’inscrits en 2017
• Ce serait plus de 100 millions d’utilisateurs actifs / mois
• On parle de 2 nouveaux membres / seconde
• 17 minutes passées par mois

RAPPEL > Que publier sur Linkedin ?

Plongez dans l'univers du Do It Yourself avec 7 content creators !

Épisode 58 : Plongez dans l'univers fleurissant du Do It Yourself. Entre 0 déchet, décroissance et d'une autre part un nouveaux business, on vous propose 7 comptes qui devraient vous donner envie de mettre les mains dedans.

• 3 français sur 4 pratiquent une activité créative
• Véritable boom du business DIY.
• Le marché des loisirs créatifs représente 1,25 milliards d’euros en France. 6 années de croissance consécutive.
• Les adeptes du DIY en France pratiquent en moyenne 6 activités différentes, et 32% vendent leurs créations ou sont prêts à le faire.
• Le site Etsy avait racheté deux acteurs français du DIY (A little Mercerie et A little Market) en 2014 pour 31 millions de dollars et annoncé cette année la fermeture de ces deux plateformes.

##Vanessa Pouzet##

A quelle fréquence faut-il publier sur les réseaux sociaux ?

Épisode 57 : Lorsqu'on se lance sur les réseaux sociaux, la première question est: qu’est-ce qu’on va publier ?
Ensuite la seconde : A quelle fréquence il faudra le faire ?

A chaque réseau son audience et donc sa fréquence de publication

On est dans l’ère du « content shock »

Avec une moyenne de 1 500 publications quotidiennes dans leur fil de nouvelles, les utilisateurs de Facebook ne savent plus où donner de la tête. Ils ne disposent jamais d’assez de temps pour voir toutes les publications de leurs amis et des pages qu’ils aiment.

##Le reach organique diminue… Mais faut-il réagir en publiant davantage ?##

Non !! Les algorithme prennent en compte l’engagement et la performance de vos publications pour décider de la portée de votre compte.

Si vous publiez bcp et qu’il n’y a pas d’interactions, vous vous ferez crédité d’un « quality core » négatif.

La fréquence de publication VS la durée de vie d’un post

Très variable d’une plateforme à l’autre.

Analyses ses statistiques pour savoir exactement à partir de combien de temps un post n’est plus affiche de façon organique.

Facebook : la moitiée de la durée de vie = 20 minutes. Durée de vie totale moins de 15 heures.

**Twitter **: moyenne de 18 minutes

Instagram : la moitiée de la durée de vie est de 19h.. en 19h vous avez atteint la moitié du reach.

Pinterest : durée de vie… presque illimitée.
Recommandation e publier le plus possible. 20-30 fois par jour.

##La fréquence de publication VS le nombre de clics par publication##

Quel est l’impact du nbre de publication sur le nbre de clics

Etude d’Hubspot sur plus de 13 500 comptescompare la fréquence de publication par rapport au nombre de clics générés pour chacune.


Les pages comptant plus de 10 000 abonnés sont effectivement les seules pour lesquelles la fréquence de publication augmente le nombre de clics. La tendance est exactement inverse pour les pages ayant moins de 10 000 abonnées.

##Essayer de définir une fréquence de publication minimale.##

Attention, Minimal ne veut pas dire optimal.

Facebook : 2 à 3 publications / semaine

Les évolutions de l’algorithme Facebook ont créé un tsunami chez les social media manager. Avant il n’était pas rare de voir des pages publier 2 à 3 fois par jour…

Aujourd’hui on est vraiment dans le less is more.

Twitter : 1 fois / jour min

Instagram : 4 à 5 publications / semaine

Linkedin : 3 à 4 fois par semaine minimum.

##Comment trouver sa fréquence optimale## :

S’appuyer sur les statistiques

Procéder par itération

Comment garder le rythme ?

Se trouver des dynamiques de publication :

• Le collaborateur du mois
• Portrait de collaborateur
• Le nouveau produit de la semaine
• L’actualité marque de la semaine

1 - Planifier

2 - Recycler

3 - Ne pas oublier de garder en tête le ROI de chaque publication. Produire malin.

Suivre un calendrier de publication pour créer et respecter ces fameux rendez-vous

. . .

Messagerie Instagram : un nouveau terrain de jeu pour battre l'algorithme

Épisode 56 : La messagerie d'Instagram reste encore aujourd'hui un outil marketing sous exploité. Pourtant Instagram fait tout pour développer cet outil. Les nouveautés s'accumulent et les utilisateurs aussi. 375 millions d'utilisateurs actifs chaque mois sur Instagram Direct qui rattrape petit à petit Messenger.

##Fonctionnalités nouvelles##

• Indicateur de présence en ligne.
• Les gifs animés dans les DM
• Appels vidéo
• Possibilité de mettre ne sourdine une conversation
• La possibilité d’intégrer « le sticker sondage » dans ses DM
• Faire des réponses pré enregistrées et ça change beaucoup de choses

—

Instagram souhaite rester votre plate-forme de CM. API fermée.

—

##Pourquoi les marques et les marqueteurs devraient être plus actifs sur instagram DM?##

Créer une relation personnelle en one to one

• La possibilité de créer une relation en dehors du flux. Une vraie relation personnalisée.
• Par exemple, féliciter ses followers les plus actifs > Créer des ambassadeurs de marque.
• On réhumanise les relations sur Instagram !

Un outil de relation client / SAV

• Les médias sociaux sont l’un des canaux les plus dynamiques en matière de recherche de marques et de demandes d’aide.
• Instagram facilite considérablement la connexion.
• Un excellent moyen de remercier quelqu'un qui vous a acheté.
• De répondre aux questions sur les produits ou de dissoudre rapidement un conflit.
• Avoir une conversation privée avec les clients sur la plate-forme qu'ils utilisent peut vraiment leurs faire sentir qu'ils ont eu un excellent service !

Un formidable outil d’influence marketing !

• Instagram vous permettant d’écrire en DM à tous les utilisateurs de la plate-forme.
• Contrairement à un e-mail, qui est souvent enterré dans les boîtes de réception des gens, votre DM est tout en haut de leur flux Instagram.
• Un ristourne en DM

Une arme commerciale ? La technique du pied dans la porte en approche directe

• Toute vente commence par une rencontre, une relation.
• Apporter de la valeur dans ses interactions.
• Votre proposition de valeur est de savoir comment vous pouvez aider à
  résoudre le problème auquel ils sont confrontés ou auquel ils n'ont
  pas pensé
• Une armée networking et même commerciale.

##Instagram DM contribue à maintenir un reach élevé sur l’intégralité de vos publications publiques##

Pas d’interactions sur la plateforme = moins de portée

• On pense désormais qu'Instagram ne privilégie pas uniquement les publications à engagement élevé, mais peut également limiter la visibilité en fonction de votre engagement avec vos abonnés.

Plus de DM = plus de portée

• L’algorithme Instagram étudie vos interactions passées pour déterminer vos «meilleurs amis».

Lors d'une conférence sur la conception et la mise en œuvre de l'algorithme Instagram , Thomas Dimson (l’un des ingénieurs derrière l’algorithme d’Instagram) explique comment Instagram détermine les personnes qui vous intéressent:

1. Personnes dont vous aimez le contenu (notamment des Stories et des
   vidéos en direct)
2. Les gens qui vous envoient des DM
3. Personnes que vous recherchez


Instagram considère probablement les comptes avec lesquels vous communiquez fréquemment comme des «personnes qui comptent pour vous». Et il a confirmé que le contenu de ces comptes occupera une place plus importante dans votre flux.

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WhatsApp, tactiques et opportunités pour les marques

Épisode 55 :
#C’est quoi WhatsApp ?#

Créé en 2009, WhatsApp est une messagerie Instantanée, mais également une alternative à la téléphonie, puisque l’on peut se téléphoner gratuitement via le Wifi

Quelques chiffres :

• 60 milliards de messages échangés par jour
• 3.3 milliards de photos
• 760 millions de vidéos
• 1 milliard d’utilisateurs par mois
• Application de messagerie Numéro 1 dans le monde (Messenger est 1er en France)
• 170 % d’augmentation d’utilisateurs en 3 ans

En terme de fonctionnalités :

• messagerie / messagerie de groupe
• Partage de photos /videos
• De fichiers
• Appels
• Statuts à la sauce MSN
• Depuis 2018 on peut y mettre des stories

Votre audience parle déjà de vous ou de vos concurrents sur WhatsApp !

En fait, une énorme majorité du partage en ligne ( 84% ) est désormais effectuée sur des canaux privés comme le applications de messagerie.

Même si vous n'utilisez pas WhatsApp pour diffuser le contenu de votre marque, vos prospects ou leads l'utiliseront probablement pour étendre déjà la portée de votre contenu.

#Pourquoi utiliser WhatsApp ?

C’est gratuit.
Ici, pas d’algorithme.
Des notifications pour un taux d’engagement élevé. Taux d’ouverture de 70%
Scalable mais personnel. Vous pouvez isoler le conversationnel avec u consommateurs. Parfait pour le SAV.
Pas saturé par les marques.
On peut partager du contenu multimedia : videos, images, documents)

La version desktop est extrêmement pratique !

Étonnamment, les utilisateurs de WhatsApp sont disposés à dialoguer avec les entreprises. Selon lune étude du cabinet Nielsen, 67% des utilisateurs ont déclaré qu'ils comptaient utiliser davantage le chat pour communiquer avec les entreprises au cours des deux prochaines années.

Options de connexion

Vous pouvez vous connecter sur WhatsApp de trois manières: messages personnels, discussion en groupe et listes de diffusion.

Les messages personnels peuvent prendre trop de temps pour que les marques essayent de les utiliser pour le marketing.

Toutefois, les messages personnels peuvent être efficaces pour le suivi de la génération de leads ou pour l’amélioration des relations client. Par exemple, vous pouvez envoyer un message après la vente.

La discussion de groupe est comme envoyer un courrier électronique à un groupe. Tous ceux qui répondent enverront le message à tous les membres du groupe.

Les listes de diffusion vous permettent également d'envoyer un message de groupe à toutes les personnes figurant sur la liste, mais les membres ne se voient pas et ils ne voient pas les réponses.

Les listes de diffusion offrent opportunité pour les marques et les marqueteurs.

L’enjeu, connaitre le numéro de mobile de votre conso.

Vous devez utiliser un numéro de téléphone mobile de vos clients pour utiliser WhatsApp.

Nombreuses stratégies pour constituer cette base de numéros.

Votre base de clients / leads actuels.
Une collecte de data via Facebook ads par exemple
La promesse d’uns service exclusif sur WhatsApp : sav premium et rapide, contenu unique.

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#Quelques exemples d'application pour les marques#

WHATSAPP pour s’informer

• 20 minutes a proposé à ses lecteurs de leur envoyer des messages quotidiens avec l’actualité de la coupe du monde de Rugby
• Libération a fait vivre en live les élections régionales

Recevoir des commandes ou réservation par WhatsApp
Idéal pour un restaurant par exemple ou un service de livraison.

Service de conciergerie

WhatsApp a un taux d’ouverture de 70%, ce qui signifie que vous êtes l’affichage de votre message et sa lecture par le client est presque garanti.

SAV Client

Idéal pour apporter un service client personnalisé

Reminders clients

C’est idéal pour envoyer des reminders à ses consos a props d’événements ou d’opérations promotionnelles.

Le cas Hellmann’s : Offrir une aide personnalisée pour inspirer de nouvelles utilisations pour un produit

Hellmann's au Brésil voulait inciter les gens à penser que la mayonnaise est un ingrédient de cuisine, pas seulement un condiment.

Ils ont donc invité les visiteurs sur leur site Web à indiquer leur numéro de téléphone sur le site internet de la marque.

Sur whatsaap ils pouvaient partager une photo de leur frigo.

Ils ont ensuite étés mis en relation via WhatsApp avec de vrais chefs, qui ont proposé une recette utilisant Hellmann's et les autres ingrédients de leur réfrigérateur. Les chefs ont même appris aux utilisateurs comment préparer le repas à l'aide de photos, de vidéos et d'autres fonctionnalités de WhatsApp.

Quel est le résultat? Au total, 13 000 participants ont passé en moyenne 65 minutes à interagir avec la marque et 99,5% d’entre eux ont approuvé le service.

Créer un représentant de marque virtuel / une mascotte

Exemple de la Vodka Absolut Videur imaginaire qu’il fallait convaincre pour avoir des pass
Résultat, plus de 600 participants.

Collecter des données

La police de Dehli (pays de galles) a utilisé whats app pour traquer les policiers corrompus.
Résultat plus de 23000 partages d'utilisateurs qui ont donné lieu à la mise à pied de 6 policiers corrompus.
Depuis la police utiliser cette base de données pour des opérations de sensibilisation.

Vendre

Agent Provocateur : proposer un moment intime entre la marque et le consommateur.
L’entreprise de lingerie a adopté une stratégie sur-mesure grâce à WhatsApp. En remarquant que ses clients éprouvaient des difficultés à acheter des articles « osés » en magasins.
112 conversations initiées, 31% se sont conclues en visite en magasin, et 61% en visite sur le site.

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Quand Facebook ment sur les chiffres !

Épisode 54 : Le 16 octobre dernier un groupe d'annonceurs a porté plainte contre Facebook pour avoir fourni de la fausse Data. C'est notamment grâce à ces chiffres que Facebook a pu développer la vidéo sur sa plateforme. Et c'est à cause de ces chiffres que tout un pan économique de ce secteur (annonceurs et médias) s'est transformé en profondeur.

##Facebook aurait trompé ses annonceurs##

• Facebook a largement surévalué l'impact des campagnes videos
• Mardi 16 Octobre, un groupe d’annonceurs californiens a intenté un recours collectif contre le géant des réseaux sociaux Facebook. Cette fois, il ne s’agit pas de problèmes de confidentialité des données, mais de fraude.

##L’origine de l’affaire##

• Tout a commencé mi-2016. Lorsque Facebook déclarait que nous avions basculé dans une ère du tout vidéo.
• Mark Zuckerberg, expliquait alors sur BuzzFeed News : "Nous sommes entrés dans l’âge d’or de la vidéo."
  -La consommation de textes sur la plateforme perdait du terrain au profit de la vidéo
• Mark Zuckerberg : «Je ne serais pas surpris si dans cinq ans la majorité du contenu que les gens voient et partagent quotidiennement sur Facebook était de la vidéo»

Oui mais… il semblerait que Facebook ai forcé le destin

• Quelques mois plus tard, toujours en 2016, un groupe d’annonceurs alerte Facebook d’incohérence dans les chiffres.
• Certains ont des résultats hallucinants avec des taux de visionnage de 100% de leurs vidéos publicitaires.
• C'est à dire que 100% des vidéos étaient soit disant visionnées en entières.
• Un article du Wall Street Journal affirmait que les chiffres mirobolants annoncés par Facebook avaient été largement surestimés.
  Le réseau aurait, selon lui, gonflé de 60 à 80% la durée moyenne de vision de ses vidéos publicitaires en ligne

##Une simple erreur de calcul de la durée moyenne de visionnage##

• Un des outils de pilotage pour les marques c’est la durée de visionnage. Combien de temps en moyenne mon audience a regardé ma vidéo.
• Quand vous êtes sur Facebook, les vidéos diffusées sur la plateforme sont en auto play. C'est à dire qu’elles se lancent toute seule quand vous survolez votre flux d’articles.
• Sauf, qu’on le sait bien l’autoplay ne peut pas être considéré comme une lecture. C’est pourquoi FB comptabilise une vue que si la vidéo a été vue plus de 3 secondes…

Oui mais…

• Oui mais pendant presque 2 ans Facebook excluait les vues de moins de 3 secondes dans ses calculs.
• Facebook a calculé le temps moyen passé à regarder une vidéo en divisant le temps cumulé passé à la regarder par le nombre de vues. Mais il ne comptait que les vues qui duraient au moins trois secondes. 

—

Durée moyenne de vue de vidéo = temps total passé par tous les utilisateurs combinés / nombre total d’utilisateurs qui ont regardé 3sec minimum.

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3 petites secondes qui font toute la différence !

• Et les vues de moins de 3 secondes c’est le très gros morceau.
• Résultat, une durée moyenne de visionnage très largement sur évaluée.

—

Le 23 Sept 2016, David Fisher le directeur de la publicité sur Facebook reconnait une erreur de calcul mais continue à diffuser ces fausses data pendant plusieurs mois…

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##Le préjudice est considérable pour les annonceurs !##

• Les annonceurs ont investi de budgets considérables sur la vidéo en s’appuyant sur des statistiques fausses !
• Mensonge sur le ROI des achats publicitaires mais aussi coût de production de contenu vidéos.

Les fausses statistiques de FB ont transformé l’écosystème publicitaire en ligne et causé des centaines de licenciements !

• Deux journalistes de The Atlantic ont calculé que de 2016 à 2018, plus de 350 journalistes américains ont été licenciés «au moins en partie à cause des incitations de Facebook». 
• Par exemple, en 2017 Mashable a licencié trente employés afin de privilégier les contenus vidéos.
• En 2017, Vice a licencié 60 journalistes en déclarant : «Éliminer des emplois est nécessaire pour mettre plus de ressources dans la production de vidéos».

##Et si Facebook avait créé une bulle vidéo volontairement ?##

• Fin 2016, un groupe de petits annonceurs américains dépose plainte en Justice, affirmant, sur la base de documents internes, que Facebook était au courant depuis un an.
• L’affaire a rebondi cette semaine avec le dépôt d’une nouvelle plainte effectué par l’agence de marketing en ligne Crowd Siren. Celle-ci affirme, sur la base de nouveaux documents internes, que le problème est bien plus sérieux, les statistiques ayant été gonflée, selon elle, de 150 à 900%!

Elle affirme aussi preuve à l’appui que Facebook était au courant.

8 content creators pour les passionnés de Fromage

Mais que font les moins de 13 ans sur les réseaux sociaux ?

Épisode 52 : Malgré l'interdiction, les moins de 13 ans sont bel et bien sur les réseaux sociaux ! On les appelle les social media native car ils n'ont jamais connu un monde sans réseaux sociaux. Dans cet épisode nous analysons leurs rapports aux plateformes et l'usage qu'ils en ont.

##Quels usages du web et des réseaux pour les moins de 13 ans##

Facebook Messenger Bots : le community management à l'ère de l'automation

Épisode 51 : En 2016, Mark Zuckerberg annonçait en grande pompe le lancement de la plate - forme Messenger de Facebook. Un nouveau service permettant aux entreprises de toutes tailles de créer des robots personnalisés dans Messenger.

Boom ! S’en est suivi une avalanche d’articles, d’analyses spéculants sur l’avenir d’un monde ou les interactions avec les marques seraient 100% robotisées.

#Pourquoi toute ce buzz autour des Facebook Bot Messenger ?

En 2018, Facebook Messenger compte environ 1,3 milliard d'utilisateurs actifs par mois dans le monde .
On parle bien d'utilisateurs actifs qui ont adopté Messenger comme principal canal de communication.

#Qu’est ce que c’est un bot ?

"Bot" est un terme généralisé utilisé pour décrire tout logiciel automatisant une tâche.

Les chatbots, eux, automatisent la conversation.

Facebook messenger permet d’intégrer son propre chat bot au coeur de la plateforme messenger.

En gros, on conçoit son chat bot sur une plateforme tierces (manychat, chat fuel) et on l’intègre aux service de conversation messenger.

Attention un messenger bot n’est pas un robot intelligent !

Il existe une réelle confusion avec la thématique très très buzzword de l’intelligence artificielle.

L’IA et le NPL (Natural Language Processing) on en est encore loin…

Il s’agit ici davantage de construire des stratégie d’automatisation basée sur des réponses à des questions à choix multiple.

Vous savez un peu comme ces répondeur téléphonique à choix multiple : tapez 1, tapez 2…

Sauf qu’ici on a à disposition la force des data Facebook. Et on a déjà énormément d’infos personnelles déjà disponibles.

Les Facebook Messenger Bots en quelques chiffres

Quelques chiffres sur l’utilisation du chat / des chat bots:

• en terme de satisfaction, 73% des utilisateurs préfèrent un live chat qu’un appel ou un e-mail
• Facebook messenger, c’est 1.3 Milliard d’utilisateurs chaque mois
• en 2018 15% des marketeurs utilisent les chat bots
• Mais 61 % envisagent de s’y mettre
• En Avril 2017, Facebook atteignait le chiffre de 100.000 bots après 1 an d’existence de messenger
• Début 2018, ils étaient plus de 300.000

#Pourquoi envisager d’utiliser un Facebook Messenger Bot pour mon entreprise ?

Raison 1 :

Quand on est un marketeur notre recherche c’est d’être là où est l’audience. Ce n’est pas nous qui faisons les tendances.

Mes leads et mes consos utilisent massivement Facebook messenger, comment puis-je en tirer parti, attirer leur attention et leur proposer mes contenus là où ils sont déjà !

Raison 2 :

Les stratégies d’imbound marketing traditionnelles souffrent de 3 points faibles.

Il faut se batailler pour faire venir les visiteurs sur mon support propriétaire, mon site Internet.
Les internantes sont de moins en moins disposer à renseigner des formulaires long format.
Le taux d’ouverture des emails est de plus en plus faible.

Raison 3 :

Lors de la présentation de Facebook Messenger au F8 en 2016, Zuckerberg expliquait dans son discours: "Personne ne veut installer une nouvelle application pour chaque entreprise ou service avec lequel il souhaite interagir."

Facebook messenger à vocation à remplacer les applications.

#A quoi ca sert, qu’est ce qu’on peut faire avec ?

• Répondre aux clients : automation de réponse

  • La possibilité d’automatiser des réponses simples et d’apporter une réponse ou une solution rapidement aux consommateurs.
  • Côté backoffice, ça permet aussi de gagner du temps sur les réponses, de savoir ce que cherche vraiment l’auditeur

• Rediriger vers du contenu

• Récupérer des avis de visiteurs

• Captation de leads / collecte d’email

• Lead nurturing

• Intégrer un jeu concours > Exemple du Petit Paumé > Le moyen de s’inflitrer dans la messagerie (comme l’a fait Facebook avec ses pubs depuis 2016)

A l’avenir, et déjà en partie maintenant, ils seront capable d’envoyer pour vous des e-mails marketing grâce aux données collectées.

#Comment mes conso peuvent entrer en contact avec mon Facebook Messenger Bot ? Quels sont les points d’entrée.

Liens Messenger

Si vous avez créé une page pour votre entreprise sur Facebook, Messenger Links utilisera le nom d'utilisateur de votre page pour créer un lien court (m.me/username). Lorsque quelqu'un clique sur ce lien, où qu'il se trouve, il ouvre une conversation avec votre entreprise dans Messenger.

L'intégrer dans la correspondance client

Si vous avez des numéros de téléphone pour les clients et une permission préexistante pour les contacter, vous pouvez les trouver sur Facebook Messenger via le ciblage des clients avec son adresse email ou son numéro de téléphone.

Codes Messenger / Sorte de QR Codes

Les codes Messenger sont des images uniques qui servent d'empreinte visuelle à votre entreprise et à votre bot sur Messenger. Si vous connaissez les codes Snapchat, ces repères visuels agissent de la même manière, redirigeant toute personne qui les scanne à l'aide de Messenger vers la page de l'entreprise ou le bot correspondant.

Boutons Messenger dans mon site Internet

Vous pouvez intégrer ces boutons, fournis par Facebook, à votre site Web pour permettre à toute personne qui clique dessus de démarrer une conversation Messenger avec votre entreprise.

Le plus efficace ::

Dans un post Facebook : publicitaire ou organique
Possibilité d’intégrer un bouton à mon post avec un CTA qui ouvre messenger !

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L'opportunité Instagram Live entre engagement et proximité

Épisode 50 : Depuis le début de l'année 2017, il est possible de faire du live sur Instagram avec un tas d'avantages. Dans ce 50e épisode de notre podcast nous décortiquons ce format de live et toutes les opportunités qui en découlent.

##Historique##

• Création fin 2016 d'Insta Live
• Démarrage en France début 2017
• 1 heure maximum
• En Juin 2017 Instagram lance l'archivage des lives en Story pour 24h.
• Fin 2017 lancement des lives partagés.

##Avantages##

• Vos Followers reçoivent une notification sur leur téléphone au début de votre live.
• Au niveau des stories ils voient votre photo de profil et la mention en direct en premier avant les autres stories
• Vous bénéficiez du format le plus immersif, celui 9/16e.
• En interagissant en direct avec votre audience vous renforcez votre proximité avec votre audience
• Le Live Insta va aussi personnifier votre marque, donc renforcer votre identité de marque
• La force du live partagé avec un autre compte, et donc la partage d'audience. Vous allez toucher des personnes que vous ne touchez pas habituellement

##Idées de live##

• Vous pouvez proposer un contenu exclusif. Une marque va proposer une promotion, un produit en avant première. Un artiste par exemple peut faire écouter son album avant qu'il sorte.
• Vous pouvez couvrir un événement en direct

Le live partagé ouvre de nouvelles possibilité

• Vous pouvez mettre en place un co-branding avec une marque partenaire.
• Vous pouvez inviter un influenceur et partager avec lui son audience
• Vous pouvez inviter un expert pour l'interviewer
• Vous pouvez aussi répondre à vos fans mais en les mettant encore plus avant. Ils ne posent plus leurs questions en commentaire mais en live avec vous.

Spontanéité, Proximité, Immersion, Authenticité

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Qui sont vraiment les micro-influenceurs ?

Épisode 49 : Depuis 2016, on constate une augmentation de la méfiance des internautes envers les marques. lls sont de moins en moins nombreux à vouloir être associés à ce que les marques font et ils se sentent globalement moins proches des valeurs véhiculées par les marques.

Dans ce contexte, ces 3 dernières années on a vu une course à l’attention s’enclencher.

Avec la recherche de nouveaux leviers de visibilité en ligne.

Les budgets consacrés au marketing d’influence explosent.

Etude de la société Linuqia auprès de 170 marketeurs. 39% des agences et annonceurs ont augmenté leur budget d’influence marketing.

#C’est quoi l’influence marketing ?#

Le marketing d’influence vise à utiliser le potentiel de recommandation d’une personne sur le web pour en faire profiter une marque. Il s’agit de mettre à profit le "capital d’influence" d’une personne appelée influencer.

6 comptes Instagram sauvages pour les passionnés d'outdoor

Facebook vidéo première et autres nouveaux outils pour les créateurs vidéo

Épisode 47 :
On le sait le live Facebook est aujourd’hui l’arme absolue pour optimiser sa présence de marque de façon organique sur Facebook.

82% des audiences en ligne préfère une vidéo en live à un post social traditionnel

Les vidéos lives ont en moyenne 6x plus d’engagement qu’un contenu vidéo traditionnel

Et surtout, Facebook pousse très fort pour s’imposer sur ce format de la vidéo en direct.

#Facebook premières Apporte du teasing dans votre vie#

«Citation Facebook» Les gens pourront découvrir des premières de vidéos comme des bandes annonces de films, de nouveaux épisodes de Facebook Watch ou de nouveaux contenus de leurs créateurs préférés, avec d’autres fans en temps réel – comme ils regarderaient une vidéo Facebook Live. 

Et bien Facebook Premiere Vidéo permet de tirer profil des fonctionnalités du Live…. sans être que la vidéo soit enregistrée en live.

Comment ça marche ?

Ça marche comme la publication d’une vidéo, au moment de la publier on avait le choix entre « publier ou programmer », et maintenant s’est rajouté l’option « première ».

On parle ici de programmer et teaser la publication d’une vidéo pré enregistrée.

Une première doit être programmée au moins 10 minutes à l’avance. Les premières peuvent être programmées jusqu’à 7 jours à l’avance.

Avant la première

Une fois votre première planifiée, un message Direct programmé est automatiquement publié sur votre Page. Les spectateurs peuvent aimer, partager ou commenter le direct.

Les spectateurs pourront cliquer sur un bouton pour s’abonner aux notifications dans votre première.

Notifications :

Les abonnés reçoivent leur première notification 20 minutes avant le début de votre première.

Trois minutes avant le début de votre première, les abonnés reçoivent une nouvelle notification.

Un compte à rebours de 3 minutes avant le lancement de la vidéo. Dans le salon, ils peuvent aimer, partager et commenter le direct avant que la première commence.

Pendant la première

Pendant la première, votre vidéo est diffusée en direct avec le badge Première.

Les spectateurs peuvent aimer, partager ou commenter en temps réel.

C’est comme un live, l’interaction en direct en moins.

Et concrètement ça change quoi ?

Et bien au premier abord ça ressemble à la programmation d’un live, avec un « teasing », la possibilité de montrer qu’on est « intéressé » .

Quels usages de vidéo Première pour les marques ?

Parfait pour les contenus épisodiques, une websérie par exemple.

Idéal pour les contenus vidéos long formats de + de 2minutes. Facebook souhaite d’ailleurs pousser davantage ces contenus plus longs.

Parfait pour mettre en scène une annonce de marque. Lancement d’un nouveau produit, annonce importante.

#Facebook lance les badges super fans pour les pages vidéos#

Les gens sont admissibles à un badge de super fan sur votre Page en étant une des personnes les plus actives sur votre Page : regarder les vidéos de votre Page, ajouter des mentions J’aime et réagir au contenu, commenter ou partager des publications.

L'éphémère : une contre-culture qui change la communication des marques ?

Épisode 46 : Au moment où les réseaux sociaux gravaient toute votre vie dans le marbre d'internet une contre-culture est née, celle de l'éphémère. Comme toute contre-culture elle a été complètement absorbé par les plateformes. Snapchat en pionnier, Instagram pour la populariser et Facebook pour la rendre mainstream. Ces nouveaux outils ont transformé la communication des marques.

##Naissance d'une contre-culture##

• Certains utilisateurs commencent à jouer sur l'éphémère en supprimant leurs posts.
• Création de Snapchat qui invente le contenu éphémère, disparaît en 24h.

##Les Plateformes##

• Snapchat : Les Snap (durée de vie de 24h)
• Instagram : Stroy et Live (durée de vie de 24h)
• Periscope : Live (durée de vie de 24h)
• Facebook : Story (durée de vie de 24h)

##La communication de marque sur les contenus éphémères##

Le fait que les contenus soient éphémères renforce l'addiction des utilisateurs

• Fear of missing out
• Création d'une urgence de consommation
• Booster d'engagement : Intégrer du contenu de notre audience à notre communication
• Authenticité
• Spontanéité
• Instantanéité
• Confidentialité
• Quasi-personnalisation des contenus
• Une communication plus risquée et différente du reste de sa communication
• Faire vivre la marque sans porter atteinte au capital de marque

Instagram : Nametag et autres astuces d'acquisition Offline

Épisode 45 :
#C’est quoi le NameTag Instagram ?#
C’est un peu la version Instagram de « je peux avoir ton 06? »

C’est la carte de visite vers ton compte Instagram

Ça simplifie aussi le travail pour s’abonner à nos contacts qui ont un pseudo imprononçable.

Pour les adeptes de Snapchat, c’est le sosie du « snapcode «  sorti début 2015

En plus d’être la carte de visite du compte instagram, il est personnalisable; Ce n’est pas du grand art mais ç’est sympa !

Pourquoi pas le @ tout court ?

1 - Les pseudo Instagram sont parfois compliqués

Cacolac > @cacolacofficiel

2 - Les pseudos sont parfois rattaché à un territoire.

Par exemple Coca Cola France. @cocacola.fr

3 - Tout le monde aime scanner !

#Comment on le scanne ?#
2 possibilités pour l’utiliser :

• L’appareil photo (la story) en haut à gauche sur l’accueil

• Dans le menu du compte en haut à droite de votre profil dans l’onglet « nametag » il est possible de « scanner un nametag »

Ensuite 2 choix, s’abonner ou voir le profil, a noter que le bouton « s’abonner » est très mis en avant

——

#Une invitation à aller chercher votre audience offline : #

Les nametag peuvent être exportés et imprimés.

Quelle opportunité pour une marque ?

Le nametag en 2018 a le potentiel de remplacer un Flyer, on le scanner et on atterrit sur un compte Instagram contenant toutes les informations sur une marque / un évènement.

• Communiquer sur son compte Instagram, le promouvoir: diffuser, imprimer ou même peindre le nametag sur un support, pour un évènement par exemple.

• Donne accès au compte Insta de l’évènement, pour retrouver

  • Les coulisses
  • Le programme
  • Les lives
  • Les résultats
  • Les participants à des congrès

• Pour un produit, découvrir comme il est fabriqué.

• Pour un produit alimentaire, des astuces cuisine…

• Pour un magasin Magasin : Nametag sur la vitrine

• Pour un Restaurant : Nametag sur vos settes de table

• Se créer une communauté

Pour que ça marche il faut qu’il y ait une promesse : un incentive !

Pourquoi il faut suivre ma marque sur Instagram ?

Quelle est la plus-value de contenu, d’info !

—

#Comment est il possible de générer de l’interaction vers Instagram dans la Vie Réelle (IRL)#

• Proposer quelque chose en échange d’un abonnement instagram , des goodies par exemple (Rappel de la marque de glaces WTF)

• En Affichant des Name Tags sur des produits, sur des arrêts de bus

• Provoquer des Insta « moments » avec un endroit physique dédié, dans l’esprit du Photo Booth. Avec des accessoires, ou juste avec un joli cadre

• Mettre en valeur son ou ses hashtags de manière originale. L’intégrer dans sa communication visuelle, fabriquer des #géants. Rappeller le #un peu partout. Idem avec le nom du compte, s’il n’est pas imprononçable.

• Tu scans, tu follows et je t’offre le café.

• Free wifi, oui, mais scannez d’abord notre nametag.

D’autres outils qui existent déjà :

• Les compteurs de followers Smirrl

Travailler l’expérience de marque offline pour qu’elle soit insta compatible

Rendre votre lieu Instagramable

Si je vends des chaussures, je vais travailler un sol avec plusieurs typologies de motifs pour maximiser les opportunité de foot selfies !

L’opportunité sur un event de dédier un espace expo- 100% instagramable

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Banksy : le petit prince des réseaux sociaux

6 content creators pour les amoureux de la bière

Épisode 43 : Amateurs, amatrices de houblons, de fermentation, de rousse, de blonde, de brune, de bulles fines… bref de bières. Cet épisode du Super Daily est fait pour vous.

#NINKASI
« implanter le concept des micro - brasseries américaines en France et amorcer le mouvement des craft beers. »

15 stratégies de Highlight Story Instagram pour les marques

Épisode 42 : Depuis un an les stories Instagram ne sont plus éphémères elles peuvent être mises en avant dans les highlights sur votre home page Instagram. Cette nouveauté change beaucoup la manière d'appréhender ces vidéos verticales pour les marques ! Nous vous donnons 15 conseils pour bien exploiter ces highlights Stories !

##15 Conseils pour bien exploiter ces Highlights Stories##

Une Highlight à propos : Se raconter en vidéo, raconter qui on est, une présentation de son histoire.

Une Highlight pour présenter ses équipes : Vos employés, vos équipes font parti intégrante de votre entreprise ou votre marque. Donc les présenter et les mettre en avant est logique et permet de les intégrer dans sa communication sur les réseaux sociaux.

Une Highlight FAQ: Par exemple vous pouvez créer une séquence spéciale de réponse vidéo aux questions les plus souvent posés.

Une Highlight pour présenter ses clients : Mettre en avant ses clients pour les intégrer complètement dans votre marque et sa communication

Créer un Groupe Facebook qui marche : 9 conseils pour les marques

Épisode 41 :
Depuis quelques temps, Facebook donne la possibilité aux pages de marque ou page pro de créer un groupe Facebook.

##Rappel: différence entre une Page et un Groupe Facebook##

Source Facebook: « Les pages permettent aux entreprises, organismes, célébrités et marques de communiquer de manière vaste avec les personnes qui les aiment. Les pages ne peuvent être créées et gérées que par des représentants officiels. Les groupes sont un espace dans lequel les personnes peuvent communiquer à propos d’intérêts communs. Ils peuvent être créés par n’importe qui. »

Pour faire simple : « ll y a d’un côté les produits que tu vends. Et de l’autre ta relation avec tes clients ou futurs clients. L’expérience que tu leur procures et les liens que tu as tissés avec eux. Avant même d’essayer de leur vendre le moindre truc. »

##Pourquoi créer un groupe Facebook quand on est une marque ?##

Le modifications de l’algorithme Facebook début 2018 renforce l’aspect communautaire et le conversationnel par rapport à la consommation passive des contenus.

Exemples :

• Marque food : bouillon cube
• Entreprise tech logiciel SAAS
• Utiliser le why de ma marque. Si mon objectif c’est de proposer des produits pour passer un bon moment entre amis à l’apéro.
• Capitaliser sur sa présence événementielle

##9 Conseils pour un Groupe Facebook qui marche pour ma marque ##

1 - Fixer ses objectifs

Quel est l’objectif de ce groupe ?

• Notoriété de marque.
• Rendre visible une marque ou un produit.
• Considération. Est-ce que l’objectif c’est de faire émerger votre offre et donner à voir sa plus value.
• Advocacy. Est-ce que l’objectif c’est de renforcer les liens avec votre écosystème : clients, partenaires, prospects ? Créer des ambassadeurs de marque, des prescripteurs.
• Créer un panel de fans

2 - Apporter une vraie valeur ajoutée

Quel est l’incentive ? Pourquoi il y a un intérêt à s’abonner à ce groupe ?

• Support client pour un produit par exemple
• Entraide et support entre membres
• Des avantages commerciaux
• Une avant-première première sur des contenus

Un groupe c’est un club. Et comme tout club il y a des avantages.

3 - Bien choisir son type de groupe. Public, fermé ou secret ?

• Public, n’importe qui peut devenir membre et trouver le groupe
• Fermé, uniquement après acceptation de l’admin du groupe, et le groupe est visible
• Secret, le groupe est fermé et introuvable sur la plate-forme FB.

Notre recommandation pour une marque serait d'utiliser un groupe fermé pour renforcer le sentiment d’exclusivité

4 - Positionner des critères de sélection des membres

• Sélectionner des membres qui ne soient pas présent dans trop de groupes
• Quelques questions de validation avant d’accepter la demande pour cerner le membre

5 - Remplir son groupe avec des contacts existants

• A partir de sa page Facebook
• A partir de sa liste d'emails

6 - Un groupe, ce n’est pas un forum de vente !

Attention, un groupe ne doit pas servir à vendre ! En tout cas pas directement… C’est un lien d’échange.

On peut évidemment avoir une attitude commerciale proactive mais elle doit être fine et surtout conversationnelle.

« Eh nous sortons un nouveau produit. On aimerait bcp avoir votre retour dessus. Est-ce que ça vous permet de résoudre tel problème ? Est-ce que le nom vous plait ? »

Dés que l’attitude sera trop focus sur la vente, vous perdrez des membres.

7 - Laissez parler !

Il est important de ne pas intervenir dans chaque conversation. Les membres du groupe doivent pourvoir échanger librement entre eux sans avoir la marquez derrière leur épaule.

C’est aussi l’occasion d’en apprendre davantage sur vos clients : là où ils ondes difficultés ? Ce qu’ils aiment ? Ce qu’ils aiment moins dans votre offre.

8 - Modérer et Administrer son groupe

• Supprimer les membres inactifs
• Supprimer les spammeurs, qui essayent de placer leurs promotions sur le groupe

9 - Créer des moments de rencontres en ligne et hors ligne

En ligne : Watch parties / Sessions Live
Hors ligne : rencontres IRL

Nouveauté à venir sur les groupes :
Prochainement, les pages vont pouvoir interagir elles aussi dans les groupes, un nouveau moyen d’interagir avec notre audience. Le Mix de deux univers semblables et différents à la fois. Possibilité de Poster, commenter et interagir.
Cette nouveauté va forcer les marques qui n’ont pas sauté le pas à entrer dans l’ère conversationnelle.

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Les voyeurs sur les réseaux sociaux

Épisode 40 : 90% des utilisateurs sur les réseaux sociaux ne sont que des voyeurs. C'est à dire qu'ils n'aiment rien et ne commentent rien. On appelle ces individus qui constituent cette majorité silencieuse "les Lurkers".

##Majorité silencieuse##

• Dans une démocratie en très bonne santé où le peuple élit ses représentants la majorité silencieuse ne l’est plus car elle s’exprime avec son bulletin de vote.
• C’est donc d’abord une expression utilisée par l’opposition politique du pouvoir en place qui estime que le groupe de personnes qui détient le pouvoir ne représente pas la majorité de la population mais qu’il représente seulement une minorité. Et cette majorité qui ne serait pas représentée ne pourrait pas s’exprimer.
• Ce terme est né pendant la période de la Restauration.
• Aujourd’hui au vue du nombre de personnes qui s’abstiennent aux élections et du nombre de personnes non inscrits sur les listes électorales la majorité silencieuse est un concept bien réel.
• Le fait cette majorité soit silencieuse permet à chaque parti politique de se l'approprier. Alors que justement le fait qu’elle soit silencieuse devrait plutôt nous faire comprendre qu’elle n’est d’accord avec aucun.

Sur les réseaux sociaux cette majorité silencieuse existe aussi. Elle est composé par ce qu'on appelle les Lurkers

##Les Lurkers##

Etude Nielsen Norman

Il existe trois typologies d'utilisateurs sur les réseaux sociaux :

• 1% sont très actifs
• 9% participent occasionnellement et régulièrement
• 90% sont de Lurkers.

Ils ne commentent pas, n'aiment pas et ne laissent aucune trace visible pour les autres utilisateurs. Mais pourquoi ? :

• Le manque de temps
• Ils ne sont pas à la recherche de reconnaissance
• Ils veulent garder un certain anonymat
• La peur d'être jugé par leurs amis
• La peur d'être jugé par la communauté où ils vont commenter
• Guilty pleasure

##Algorithme##

• Facebook les prend pourtant en compte
• Non seulement ils sont présents dans votre portée mais bien souvent aussi dans votre engagement. Ils cliquent sur vos publications pour voir une vidéo ou un article ou même des commentaires.
• Facebook mesure aussi depuis trois ans le temps que vous passez sur une publication afin d'affiner son algorithme. Donc même en ne faisant aucune action sur une publication Facebook vous repère.

##Community Management##

• Ne pas créer de contenu seulement pour ceux qui s'engagent
• Le community manager ne doit pas répondre seulement pour convaincre ceux qui s'engagent bien au contraire.
• Lorsque l'on répond à une critique par exemple, on ne cherche pas à convaincre celui qui nous critique mais tous les autres qui vont lire notre échange, donc les Lurkers.

##Une influence certaine##

• Les Lurkers ne sont peut être pas influents directement sur les réseaux sociaux
• Ils le sont sur d'autres canaux. (messagerie privée, dans la vie réelle...)
• Une majorité silencieuse l'est en publique mais pas forcément en privée.
• Les Lurkers sont bien plus nombreux que les personnes qui s'engagent donc leur influence peut être immense

##Le Lurking##

• Le Lurking est devenu une vraie technique de communication
• Une personnalité publique se cachera derrière un pseudo secret pour observer caché ce qui se passe sur les réseaux sociaux.
• Parfois il s'engagera même avec ce faux compte pour dire des choses qu'il ne pourrait pas dire avec son compte officiel.
• François Fillon et Marine Le Pen se sont par exemple fait attraper derrière un faux compte.

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Linkedin : publier pour exister

Épisode 39 : Linkedin est LE réseau social professionnel, il est là pour faire connaître son métier, son activité professionnelle et partager celle de son secteur. C’est aussi un bon moyen de faire des recrutements et de créer du lien avec ses employés, son réseau d’entreprise.

Pourquoi publier sur Linkedin

Le coeur de Linkedin, c’est le feed de vos contacts.
Ce feed est basé sur un algorithme.
Si vous ne publiez pas encore sur linkedin… il faut vous y mettre d’urgence.

• C’est un bon moyen pour engager la discussion avec une cible d’une manière très informel. Si elle réagit, en ‘Likant’ ou en commentant votre publication, vous êtes autorisé à entamer la discussion.
• Si vous publiez régulièrement, vous gagnerez la confiance de vos followers. 
• Vous deviendrez alors « expert de votre sujet », dans votre domaine
• En étant identifié comme un expert, sur un réseau professionnel, vous avez de fortes chances d’être sollicité ou du moins d’être pris comme référence.

En publiant fréquemment vous vous assurer de conserver un réseau vivant et créer de la visibilité pour votre activité.

C’est dans votre prise de parole personnelle que se situe la vraie plus-value de la plateforme Linkedin.

Comment publier sur Linkedin

Votre activité sur Linkedin s’organise autour de 3 typologies de contenus : Articles, Posts et Interactions.

• Les Articles, votre blog pro dans Linkedin: Contenu long format, pouvant incorporer textes, images et vidéos.
• Les posts, votre actualité experte: Contenu court (max 690 caractères). Peut être un simple lien, un report d’une actualité de page entreprise, un texte seul, une image ou une vidéo.
• Les interactions écrites: Un commentaire sous une publication d’une relation peut vous permettre aussi de vous rendre visible sur le feed de votre réseau.

Ok, publier mais publier quoi ?

• La curation experte: C’est sans doute ce qu’on voit le plus sur Linkedin. Valoriser son expertise personnelle en proposant un contenu expert sur mon industrie.

• Valoriser l’expertise de vos collaborateurs: Mettre en avant l’actualité perso d’un collaborateur. Ses certifications, ses réussites pros. Relayer aussi sa curation. Ne pas oublier de les mentionner avec @…

• Promouvoir vos EVENTS et vos actualités : En partageant une publication (photos ou vidéo) sur les temps forts de l’évènement que vous avez organisé ou auquel vous avez participé.

• Mettre en avant les actualités de vos clients : En créant une rubrique dédiée pour les publications liées à vos clients (nom de la rubrique à chaque début de post). Ne pas oublier de mentionner les pages entreprises et les profils personnels de vos clients.

• Partagez les moments plus « intimes » de votre équipe. Ne pas oublier de mentionner les profils personnels de vos collaborateurs.

• Le newsjacking expert : Produire du contenu, en réagissant sur des actualités qui sont en dehors de mon marché. S’appuyer sur les marronniers : les saisons, la journée de, mais aussi event sportifs par exemple « la Ryder cup » et la victoire de la Team Europe vs US

L’importance de trouver la bonne tonalité !

Linkedin est un réseau… social !

Etre performant sur linkedin, c’est aussi (et surtout) jouer le jeu de l’interaction.

Ces interactions permettent d’augmenter votre visibilité d’ensemble sur la plateforme, de tisser des liens avec un réseau pro et de créer de la visite sur votre profil perso.

3 principes de base pour respecter l’étiquette Linkedin et tirer partie du réseau:

• Répondre à tous les commentaires à vos posts.
• Interagir avec les contenus qui vous semble intéressant et publiés par d’autres : commenter ou liker.
• Ne pas oublier de taguer vos clients et contacts dans vos publications (posts ou commentaires).
  Utiliser le @supernatifs par exemple :-)

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6 Chefs Cuisiniers Storytellers sur Instagram

Épisode 38 : 6 comptes Instagram de Chefs Cuisinier qui racontent une histoire. Qu'ils mettent en avant leurs équipes, leurs territoires, leurs terroirs, leurs produits, leurs-savoir faire, ils nous sortent le nez de l'assiette pour nous montrer le visage humain de leur cuisine.

Engager son audience avec les Stories Instagram

Épisode 37 :
Quelques données sur les stories

• Les Story Instagram existent depuis 2016
• 300 millions de personnes utilisent les stories Instagram
• 400 millions d’Instagram Stories diffusés quotidiennement
• +de 50% des profils de marque postent des storys
• En moyenne ils en postent 11 / mois
• Durée à l’écran de 15 secondes maximum, elles s’empilent les unes après les autres pour créer une histoire.

Instagram a parlé d’une nouvelle MAJ dans laquelle le bandeau des stories resterait figé en haut de page. Elles seraient donc visibles en permanences sur 15% de votre écran.

Les stories, c’est le changement, au delà d’une grille bien rangée qui reflète votre identité de marque, les stories vous permettent quelques écarts, « le coin à potins !Le principe : un contenu éphémère durée de vie de 24h.
Une expérience immersion.

Instagram a mis énormément d’énergie ces derniers mois pour booster ce format. Beaucoup de nouveautés…
Et le succès est au RDV.

Les marques et les marqueteurs ne peuvent aujourd’hui plus se passer des Stories Instagram

——

Les stories Instagram : le temple de la créativité et de l'engageme,nt

Les stories instagram sont complètement customisables, autocollants, mentions, hashtags, animations, sondages, texte à gogo, polices spéciales, vidéos dans la vidéo, emojis...

Une occasion supplémentaire de créer de l’engagement et du conversationnel avec son audience.

1 - Trouver la tonalité propice à l’engagement

Soyez Casual !
Montrez les coulisses. Le format story c’est un format qui est fait pour montrer de l’humain.

2 - Utilisez les stickers de Story

Hashtag stickers: Ils sont cliquables et vous permettent de partager vos branded hashtags. Ils permettent notamment d'engager la création d'UGC !

Location stickers: Ils indiquent votre position et sont cliquables, Ils permettent à votre audience de trouver d'autres stories et posts e nlien avec le lieu. C'est un excellent moyen de travailler votre Brand Awareness

3 - Utiliser les fonctionnalités conversationnelles des Stories "Stories = Interraction = engagement"
De nombreux outils d’interaction sont disponibles lors de la création d’une story, forcément ils génèrent de l’engagement.

LES VOTES > LES QUESTIONS > LES SONDAGES

Le sticker sondage: Un vrai sondage. Avec une question et 2 choix de réponse.

« Vous aimes plutôt ça ou ça » « Quelle couleur? rouge ou bleu »
On peut voir les résultats en direct.

Le sticker sondage emoji: Il permet de connaître une tendance, c'est une jauge qui mesure l'intérêt de l'audience sur certains sujets.

Le sticker « questions » : Une nouveauté en cours de déploiement qui permet d'interagir directement avec la marque
Poser une question ouverte. Les réponses arrivent en direct.

On peut isoler une question et l’utiliser dans la story suivant pour répondre en format image ou vidéo.

Par exemple : posez une question à notre CEO !

——

A quoi ça sert ?

• Créer du lien… mais pas que

L’engagement dans les stories à un impact positif sur vos publications dans le flux Instagram.

• Trouver ses futurs ambassadeurs de marque

Prendre contact en message direct. Leur demander des feedbacks personnels, leur proposer des offres personnalisées, leur demander de relayer un contenu ou une info.

• Obtenir de vrais Insights de son audience / consommateurs

Quel produit ils préfèrent ? Plutôt se nouveau package ou un autre ? Affiner vos choix en tant que marketers.

C’est votre panel consommateurs en direct !

• Faire votre etude marketing en direct

Avez-vous aperçu notre dernière pub à la TV ?

Est-ce que notre nouveau produit x est déjà dispo dans votre magasin ?

A quel moment de la journée vous préférez manger notre produit : le matin, le soir ?

Quelle nouveauté aimeriez voir dans notre nouveau produit ?

Souvez-vous les campagnes Danette autour du lancement de nouveaux goûts ? Les stickers sondage auraient fait un carton !

• Affiner votre connaissance de vos personas

Trouver une accroche sympa et dans un tonalité sympathique.

Apprenons à se connaitre. Faire preuve d’empathie.

"Quelle est votre principale source d’information ?"

Découvrir les moments d’attention exploitables. « Combien de temps passez vous dans votre voiture tous les jours ». « A quel moment de la journée trouvez-vous en fin du temps pour vous ? »

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4 - Incorporez des contenus UGC et EGC

Un très bon moyen e créer du lien avec son audience.
Permet aussi de préserver la qualité de sa grille Insta.

Bien entendu on tag les créateurs du contenu.

5 - Etudiez avec précision les Stats de vos Stories
L'outil d'analytics de stories permet de sortir beaucoup de datas et de mesurer l'intérêt de votre audience pour ces contenus éphémères.

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Snapchat le pionnier dans la tourmente

Épisode 36 : Snapchat est le troisième réseau social derrière Facebook et Instagram et est aussi le repère de la génération Z. Pourtant en étant à la frontière de la messagerie privée et du réseau social, Snapchat peine à trouver un business plan rentable, mais l'avenir n'est pas aussi sombre qu'il n'y parait.

Histoire

• Inventé par deux étudiants californiens de Standford.
• Première version en 2011.
• De 2012 à 2014 Snapchat repousse des offres de rachat de la part de Facebook (3 millions d'euros) et de Google (4 millions d'euros).
• En octobre 2014 : introduction des messages publicitaires.
• En Novembre 2014 : Introduction de Snapcash.
• En 2017, rachat de Zenly, une start up Française. Entre 250 et 350 millions d'euros pour de la géolocalisation en temps réel.
• Février 2018 : une mise à jour de l'interface qui privilégie les influenceurs et les marques plus que les utilisateurs.

Repère de la génération Z

• 85% des utilisateurs ont entre 13 et 34 ans. Un réseau de jeune.
• 51% des 16-22 ans privilégient Snapchat pour l'envoi de photos.
• 56% des 16-22 ans favorisent Snapchat pour l'envoi de vidéos.
• Et 75% d'entre eux favorisent Snapchat pour faire des stories.
• 68% des 12-17 ans aux US sont inscrits sur Snapchat.
• Les parents acceptent mieux la présence de leurs enfants sur Snapchat que sur Facebook ou Instagram. Snapchat est plus assimilé à une messagerie privée.

Snapchat dans la tourmente

• En 2015 : 200 millions d'abonnés actifs sur le réseau, aujourd'hui 188 millions.
• Snap Inc. a perdu les 2/3 de sa valeur en 18 mois.
• Sur le deuxième trimestre 2018 : 353 millions de dollars de perte nette.
• Snapchat n'a jamais généré de profit.
• La mort de Snapchat est annoncé chaque mois et pourtant Snapchat est toujours là.

Snapchat le précurseur

• Les pionniers du format stories 9/16e
• Les pionniers en réalité augmenté avec Lens Studio avec les filtres que l'ont peut ajouter sur nos têtes.
• Snapchat invente et Instagram reprend pour l'adapter au plus grand nombre.
• Les Geofilters, une super idée pour les marques.
• SnapMap avec de la géolocalisation en temps réel.

Snapchat a un avenir

• Février 2018 : Vente de baskets Nike exclusives sur la plateforme Snapchat. Le stock s'écoule en 23 minutes. Le e-commerce est en route.
• Snapchat signe un partenariat avec Amazon. Et dès aujourd'hui aux États-Unis, les produits filmés ou pris en photos sur Snapchat sont repérés par Amazon grâce à un logiciel de reconnaissance d'image. Ainsi si vous filmez vos baskets, quelqu'un qui voit votre Snap peut cliquer sur vos baskets et les acheter depuis Snapchat sur Amazon.
• Snapchat réfléchit à comment faire pour que les stories puissent être partagées en dehors de l'application, sur d'autres plateformes ou sur des sites internet.
• À l'heure où les messageries privées prennent de plus en plus le pas sur les réseaux sociaux, Snapchat pourrait en tirer en profit avec sa plateforme hybride, entre un réseau social et une messagerie privée.

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Utiliser Pinterest pour ramener du trafic qualifié sur son site web

Épisode 35 : Avec Facebook les choses ce sont nettement compliquées, Instagram n’offre que peu de possibilités de liens sortants, Twitter et bien c’est Twitter… Très peu d’engagement sur les liens sortants.

Résultats, quand vous ouvrez votre Google Analytics (les stats de votre site Internet), vous constatez que les sessions en provenance du social baissent inexorablement depuis plusieurs mois…

On est à l’heure du contenu natif. Au croisement de 2 éléments contextuels forts :

1- les plateformes sociales souhaitent garder leurs audiences les plus captives possibles.

2 - Les internautes eux-même ne souhaite plus interrompre leurs pélligrinations en ligne pour se rendre sur un site Internet.

Mais alors, me dites-vous : C’est mort ? Impossible d’utiliser la force des réseaux pour faire venir du monde sur mon joli site Internet ?

Difficile mais pas impossible.

Pinterest la planche de salut

Pinterest est aujourd’hui le réseau social le plus efficace quand il s’agit de renvoyer du trafic vers un site Internet.

Ca tient à l’ADN de Pinterest. Une plateforme orientée projet qui se veut la plus proche de la prise de décision. Je découvre, je collectionne mais surtout l’usage de Pinterest en fait un carrefour vers le reste du web.

Pinterest c'est 250 millions d’utilisateurs actifs / mois

Pinterest c’est un peu le bon copain qu’on aurait oublié mais qui déboule le jour de votre déménagement et qui fait le boulot de 3 personnes à lui tout seul.

Quelques chiffres pour rappel, c’est + de 200 millions d’utilisateurs actifs par mois

En France :

• Près de 3 millions d’utilisateurs actifs chaque mois sur Pinterest,
• Le nombre d’inscrits en France a été multiplié par 2 de 2016 à  2017,
• On y passe en moyenne 16 minutes par connexion , alors que sur Facebook, c’est en moyenne 6 minutes,
• 70% des usagers sont des femmes et 30% des hommes,
• 5% du trafic total entrant sur les sites web provient de Pinterest.

La tentation des Vanity Metrics en social media

Épisode 34 : Avoir beaucoup de followers ça compte, mais ça compte surtout pour l'égo. Les Vanity Metrics sont souvent importantes pour les marques mais sont souvent très peu intéressantes pour mesurer la performance d'une campagne sur les réseaux sociaux.

L'Ego

• Course au compteur
• Facebook a fait fortune sur la course aux followers
• Aujourd'hui le compteur est plus caché et on ne peut plus acheter des followers à Facebook

Social Proof

• Un raisonnement issue de la psychologie
• Le compteur c'est la preuve sociale
• On oriente notre comportement par rapport aux autres
• C'est plus pour la réputation car c'est une metric que les autres peuvent voir
• Ça peut être important pour l'image de marque
• La Vanity Metric du moment : Le rapport Follower/following

Vanity Metrics vs Real Metrics

• Fixer des objectifs précis
• La Portée : Visibilité, Notoriété de marque
• La progression de son reach
• Le Taux d'engagement
• Une audience active

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5 content creators pour adopter la Slow Life

Épisode 33 : L'écologie ou encore la "Slowlife" sont très en vogue sur les Réseaux Sociaux, pas parce que c'est tendance, mais simplement car le monde ouvre les yeux et commence petit à petit à réagir aux problèmes environnementaux.

Pour ceux qui ne connaissent pas bien le concept de "Slowlife", voici une petite définition

La slow life est une contre-culture qui s’oppose au fast living. L’idée générale est de reprendre possession de son emploi du temps et de vivre au rythme des ressources de la planète. On refuse les journées frénétiques en adoptant un itinéraire « bis », sans pour autant s’isoler des autres. Cet « art de vie » permet de s’ancrer dans l’espace et le temps, de mettre les mains dans la terre, de recréer du lien humain. On quitte le virtuel pour le réel et on mise davantage sur la qualité que sur la quantité.

Aujourd'hui on vous propose 5 comptes qui parlent d'écologie et qui le font bien !