Happy Work - Management & bien-être au travail

#706 - Comment fidéliser les salariés ?

En cette période de grande démission et de difficultés grandissantes pour recruter, il est clair que la fidélisation des salariés déjà en place est absolument essentielle : c’est moins cher et cela évite de grandes pertes de temps.

Mais, une fois que je dis cela, nous ne sommes pas tellement plus avancés. La fidélisation des salariés est quelque chose de complexe puisque chacun et chacune d’entre nous avons des attentes différentes vis-à-vis de notre travail et de notre entreprise.

Cependant, et c’était le sens du sondage de la semaine dernière sur Linkedin, de grandes tendances se dégagent. Dans ce sondage auquel 5 290 personnes ont répondu, je demandais quel était l’élément le plus fidélisant pour un salarié. Beaucoup de personnes ont écrit un commentaire me disant que les 4 étaient absolument fondamentales… mais il fallait faire un choix.

Sans surprise, la qualité du management arrive en tête. Pourquoi sans surprise ? Eh bien parce qu’un bon manager aura un impact sur tous les autres éléments ! Il ne faut pas penser que le 5% qu’a obtenu les avantages sociaux signifie que ceux-ci ne sont pas importants, bien au contraire. En fait, nous sommes un petit peu des « enfants gâtés » et considérons ces avantages comme acquis.

Mon partenaire, Edenred France m’a révélé que 47% des salariés souhaitaient avoir des chèques cadeaux en cette fin d’année. Je n’ose imaginer quel serait le pourcentage pour les tickets restaurant !

Il va de soi que les 4 réponses proposées sont importantes et aucune ne doit être mise de côté. Cependant, l’impact qu’a chacun de ces éléments n’est pas tout à fait le même sur la fidélisation.

1️⃣ De Maslow à la fidélisation

2️⃣ L’inversement des priorités

3️⃣ Le management au cœur de tout

#705 - 1 minute pour... améliorer l'ambiance au bureau

#704 - Comment prendre une décision ?

Nous prenons sans cesse des décisions, du matin au soir. En fonction de l’importance de celle ci, c’est bien entendu plus ou moins simple et nous ne sommes pas égaux devant cela.

Oui, prendre une décision suppose une prise de risque et génère une peur toute simple : et si je me trompais ?

Dans ma vie professionnelle, j'ai pris un grand nombre de décisions et j'applique systématiquement la même méthode. Cela ne garantie pas le succès, mais elle évite d'avoir des regrets :

1️⃣ déterminer toutes les options à votre disposition

2️⃣ déterminer les conséquences sur votre vie actuelle de toutes les options

3️⃣ déterminer les conséquences d’un échec de chaque option

4️⃣ déterminer les conséquences d'un succès

#703 - 1 minute pour... reconnaitre un bon manager

#702 - Comment reconnaitre un bon manager ?

Être un bon manager, ce n’est pas simple. Pour l’avoir été pendant des années, comme tout le monde, j’ai commis des erreurs. Cependant, je m’inspirais beaucoup de mes propres managers pour m’améliorer. Je prenais les qualités des bons et essayais de ne pas avoir les défauts des mauvais.

La perfection n’est certes pas de ce monde, mais il me semble que tous les bons managers que j’ai pu avoir avaient des qualités communes.

1️⃣ Il est disponible et est à l'écoute

2️⃣ Il fait du feedback (positif et négatif)

3️⃣ Il ne me stresse pas

4️⃣ Il aime son métier de manager

5️⃣ Il est humble

#701 - 1 minute pour... passer une bonne fin de week-end

#700 - Replay - 5 minutes pour aimer (à nouveau?) son travail !

Un travail, c'est un peu comme l'amour... au début, tout va bien, tout est rose, tout est simple, tout n'est que bonheur. Et puis, si l'on y prend pas garde, ça se complique, c'est moins simple, on s'énerve un peu plus.

Et bien cet épisode va vous donner un truc tout simple pour raviver la flamme !!! 

#699 - 1 minute pour... être gentil

#698 - Replay - 5 minutes pour motiver n'importe qui (y compris vous)

En ce moment, on nous parle beaucoup de motivation. Et je ne sais pas vous, mais parfois, nous pouvons culpabiliser de ne pas l'être.

Et si c'était en partie ce sentiment de culpabilité contre lequel il fallait lutter ? Si une bonne fois pour toute, nous mettions de côté notre "syndrome du bon élève" ?

Cet épisode de Happy Work vous donne quelques clés pour faire passer le message auprès de vos collègue et/ou votre équipe si vous êtes manager, mais avant toute chose : pour vous !

Bonne écoute

#697 - 1 minute pour... passer un bon week-end

#696 - Comment booster sa confiance au travail ?

Nous nous mettons souvent beaucoup de pression au travail. Envie de bien faire, envie d’être bien vu.e, peur de se tromper, peur de mal faire. Bref, il y a tout un ensemble de facteur qui fait que plutôt que d’être zen, nous nous mettons de la pression.

Mais cela est clairement amplifié par le fait que notre action a besoin d’être validée par notre hiérarchie et, trop souvent, il n’y a pas assez de feedback de la part de notre hiérarchie. Eh oui, malheureusement, trop souvent encore, mis à part, éventuellement, pendant l’entretien annuel, les managers ne nous font pas assez de feedback et ainsi, c’est nous qui nous nous auto-évaluons en permanence.

Et c’est bien connu… nous sommes très (trop ?) dur avec nous-même et donc… nous stressons. Alors… comment faire ?

1️⃣ Relativiser

2️⃣ Solliciter du feedback

3️⃣ Se faire un compliment pro par jour en fin de journée

#695 - 1 minute pour... être en forme tous les matins

#694 - Comment surmonter une épreuve ?

Dans nos vies, nous avons toutes et tous des épreuves qui se présentent à nous, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Il y en a de plus graves que d’autres, bien entendu, mais l’important n’est pas là car quand on passe l’une de ces épreuves, LA chose que l’on n’a pas besoin d’entendre, c’est quelqu’un qui nous dit « bah… c’est pas grave ce qui t’arrive, moi, c’est bien pire ». Ou encore « c’est pas grave ton truc, ça va passer »

Notre subjectivité fait que quelle que soit la réalité de cette épreuve, elle nous semble majeure du simple fait que c’est nous qui la vivons, pas notre voisin.

Toute la problématique d’une épreuve, c’est qu’elle génère des émotions négatives qui vont petit à petit nous envahir et assombrir tout, y compris ce qui va bien dans notre vie.

Notre cerveau reptilien fait que nous sommes 3 fois plus sensibles aux émotions négatives qu’aux positives. Concrètement, quand vous vivez une épreuve, c’est une énorme quantité d’émotions négatives qui vont vous envahir et il faudrait une quantité trois fois supérieure d’émotions positives pour que vous alliez bien… c’est compliqué.

Des épreuves, j’en ai eu, comme tout le monde, un certain nombre dans ma vie. Mais, en tant qu’hyper-sensible, pour avancer, j’ai développé un certain nombre de techniques pour me protéger face à ces épreuves.

1️⃣ Accepter l’épreuve

2️⃣ Se réserver des périodes de détente

3️⃣ Envisager l’après

Si vous vivez une épreuve actuellement, essayez cette technique et faite votre cette phrase de Sénèque que j’adore : "La vie, ce n’est pas d’attendre que les orages passent, mais d’apprendre à danser sous la pluie."

#693 - 1 minute pour... apprendre de ses échecs

#692 - 5 raisons d'être optimistes pour 2023

L’optimisme n’a pas toujours bonne réputation. Souvent taxé de preuve de naïveté, l’optimisme semble être perçu par un certain nombre de personnes comme une preuve de faiblesse plutôt que de force comme le prétendent les pessimistes qui, bien entendu, ne se présentent jamais comme tel, mais comme étant des … réalistes.

Je le dis souvent, un optimiste n’est pas quelqu’un qui voit tout en rose quel que soit le problème ; non, l’optimiste est quelqu’un qui sait que son action peut avoir un impact et que tant qu’il y a de la vie… il y a de l’espoir.

Cela étant dit, j’ai été très surpris par le résultat du sondage de la semaine dernière qui avait comme objectif de connaître votre niveau d’optimisme quant à votre avenir. Eh bien, sur les 5 708 personnes qui ont répondu, 74% réponde que ce niveau va de normal à très élevé pour 13%... pas mal tout de même. Seuls 26% des répondants ont un niveau bas d’optimisme.

Vous me direz, 26%, c’est déjà beaucoup. C’est vrai, ce n’est pas rien et c’est pour cela que j’ai souhaité écrire cet article. Je veux donner des raisons factuelles d’être optimistes pour 2023 puisque la nouvelle année approche à grand pas.

1️⃣ Un rapport employeur / employé durablement changé

2️⃣ Un rapport au travail plus équilibré

3️⃣ Une liberté retrouvée

4️⃣ Un rapport au travail plus riche

5️⃣ Une entreprise plus engagée dans le quotidien des salariés

Oui, en 2023, il y aura toujours probablement de l’inflation, oui, la guerre en Ukraine ne sera pas forcément finie, mais il ne faut pas tout noircir. Nous avons des raisons d’être optimiste et d’utiliser l’énergie de cet optimisme pour faire bouger les lignes sur des sujets encore problématiques comme ceux évoqués dans le dernier paragraphe.

Mais 2023 sera peut-être également l’année d’un grand changement qui me tient particulièrement à cœur : que les discussions pour que le burn-out soit enfin reconnu comme une maladie professionnelle commencent enfin. Là, je le sais, je suis un tantinet naïf… mais j’y crois.

#691 - 1 minute pour... ne jamais avoir le moral dans les chaussettes

#690 - Comment lutter contre le syndrome de l’imposteur

Le syndrome de l’imposteur, vous en avez déjà entendu parler ? Ce syndrome, c’est le fait d’avoir le sentiment d’être incompétent, de ne pas mériter ce que l’on a et, surtout, qui persiste malgré les succès scolaires ou professionnels.

Tout d’abord, une idée préconçue, ce syndrome est essentiellement féminin. Si l’on croit cela, c’est notamment parce que ce syndrome a été théorisé en 1978 la psychologue Pauline Rose Clance à une époque où les inégalité femmes/hommes étaient beaucoup plus fortes, mais surtout, leur étude a porté sur 150 femmes… et aucun homme.

Ce syndrome touche effectivement plus les femmes que les hommes,  comme l’a montré une étude KPMG de 2021, 75 % des femmes en aurait été victime, contre 50% des hommes. Mais, chose interessante, une étude américaine  a montré que les conséquences de ce syndrome sont plus fortes chez les hommes que chez les femmes qui, depuis longtemps, ont l’habitude d’être soupçonnées d’incompétence. Sous stress, les hommes victimes du syndrome seraient moins forts que les femmes

En fait, l’origine de ce syndrome est simple, Il s'agit essentiellement d'un conflit entre la perception que l'on se fait des autres et la façon dont on se perçoit soi-même. L’autre est forcément plus fort, plus intelligent, plus pertinent, plus brillant.

Lutter contre le syndrome se fait en mettant en cohérence les trois images que l’on a de soi : ce que l’on voit dans le miroir, la personne idéale que nous souhaiterions être, et l’image que l’on imagine que les autres ont de nous.

Pour y arriver, il faut déterminer avec précision ces 3 images.

1️⃣ Faites la liste de ce que vous aimez en vous professionnellement

2️⃣ Faites la liste des compétences qui vous font douter de vous

3️⃣ Demandez à quelques collègues qui vous connaissent bien de faire la liste de vos compétences et de vos points améliorables

En comparant ces trois listes, vous déterminerez vos véritables points forts sur lesquels vous n’aurez plus le droit de douter et, surtout, les points sur lesquels vous devrez travailler.

Le syndrome de l’imposteur est très lié au doute… plus vous serez cartésien, moins il vous ennuiera.

#689 - 1 minute pour... être crédible au travail

#688 - Comment avoir une relation au top avec son manager ?

Comment avoir une relation au top avec son manager ?

Je me rappellerais toujours, quand j’ai commencé ma carrière, j’étais très impressionné par mes managers. Héritage culturel qui fait que, depuis tout petit, on a un peu peur de la hiérarchie.

Puis, avec l’expérience, j’ai compris que si je voulais être bien dans mon travail, j’avais tout intérêt à avoir une relation simple et équilibrée avec mon manager et c’est plus ou moins facile en fonction de la personnalité de celui-ci.

Alors vous allez me dire que ce n’est pas forcément le rôle du managé de s’occuper de ces questions, que c’est au manager d’être un bon manager… ce n’est pas faux, mais pourquoi se priver d’une amélioration de la relation ? Manager son manager est avant tout dans l’intérêt du managé.

Tous les managers ne sont pas de bons managers, c’est une évidence. Et en tant que managé, nous pouvons agir.

Pour y arriver quasiment à tous les coups, voici quelques clés simples :

1️⃣ Comprendre ses craintes

2️⃣ Comprendre ses motivations

3️⃣ Parler avec lui des deux points précédents de façon informelle

# 687 - S'expatrier en restant dans son entreprise ? Interview de Gaël Brisson fondateur de Holiworking

#686 - Replay - Votre manager peut-il ou doit-il être votre ami ?

Depuis des années, cette question m’est posée, par des managers comme par des managés : peut-on être amis quand il existe un lien hiérarchique ? Et, à chaque fois que j’apporte une réponse à cette question, des débats passionnés se déclenchent car, comme toute question de ce type, qui fait appel à l’humain, il n’existe pas UNE vérité absolue. Il conviendrait d’être nuancé et, cependant, plus je pense à cette question, plus la réponse me semble claire.

En fait, tout est question de temporalité. Si la question est de savoir si l’on peut devenir ami avec quelqu’un avec qui nous travaillons, quel que soit le lien de hiérarchie, la réponse est évidente : oui, bien entendu, c’est une question de relation humaine et cela va bien au-delà de la question professionnelle.

Par contre, si la question est de savoir s’il est nécessaire d’être ami avec ses équipes pour être un bon manager, la réponse est un non... un très grand NON et je vais essayer de vous en donner les questions principales.

1️⃣ Un manager est le premier garant de la séparation vie privée / vie professionnelle de son équipe

2️⃣ Un manager se doit d’être juste

3️⃣ L’amitié ne se décrète pas

4️⃣ Ne pas confondre être ami, avec comportement amical, amitié et convivialité

#685 - 1 minute pour... passer un bon week-end

#684 - Replay - Comment mieux gérer vos émotions... et en avoir moins de négatives ?

Bonne nouvelle, nous ne sommes pas des robots et nous avons des émotions ! Mais saviez-vous que nous étions 3 fois plus sensibles aux émotions négatives qu'aux positives ? Et oui, si dans la même journée, une personne vous fait un compliment, une autre une critique... c'est la critique que vous retiendrez, et si vous n'y prêtez pas attention, cette émotion négative va petit à petit prendre toute la place dans votre cerveau.

Mais ce n'est pas une fatalité et cet épisode vous donne les 5 étapes pour gérer au mieux ces émotions négatives et, surtout, en tirer profit !

1️⃣ Faîtes une pause

2️⃣ Analysez les causes de l'émotion

3️⃣ Déterminez les conséquences potentielles de l'émotion

4️⃣ Déterminez un plan d'action pour supprimer cette émotion

5️⃣ Agissez

Bonne écoute !

#683 - 1 minute pour... être optimiste.

#682 - Comment faire un bon entretien annuel ?

J’ai reçu pas mal de messages me demandant de traiter des entretiens annuels.

Eh oui, c’est la période de cet exercice si particulier. Bon, je vais être franc, je ne suis pas vraiment partisan de celui-ci et je vous l’expliquerait à la fin de cet épisode, mais, malgré cela, il y a quelques règles à respecter pour que cet entretien se passe bien.

1️⃣ Il doit être préparé

2️⃣ Il ne se fait pas au bureau

3️⃣ Il ne se fait pas en 10 minutes

#681 - 1 minute pour...savoir si rencontrer l'amour au bureau est une bonne idée

#680 - Ne pas savoir, c'est pro !!!

L’autre jour, je faisais un post sur les expressions qui peuvent abimer notre crédibilité. Il y avait, C’est pas ma faute, Tu as tort, C’est stupide ce que tu dis, Ca ne marchera jamais, Ce n’est pas mon problème.

Et quelqu’un a écrit un commentaire pour me dire que j’avais oublié une phrase importante : je ne sais pas.

Pour cette personne, dire « je ne sais pas » était mauvais pour sa crédibilité. Et bien je ne peux pas être moins d’accord en fait. Pourquoi ?

1️⃣ Prétendre tout savoir est ridicule

2️⃣ Ne pas savoir, et l’admettre, est une preuve de professionnalisme

3️⃣ Ce qu’on ne sait pas à l’instant peut être appris

#679 - 1 minute pour se motiver quand on a pas envie de travailler

#678 - La flexibilité au travail, l’avenir de l’entreprise ?

Cela fait quelques mois que tout le monde parle de flexibilité au travail. Que ce soit avec le lieu de travail au travers du télétravail ou du flex-office ou les horaires, l’exigence est forte de la part des salariés que ce soit la vie professionnelle qui s’adapte à la vie personnelle plutôt que l’inverse comme cela a été le cas pendant des années.

Dans un premier temps, avant d’écrire cet article, j’avais besoin de connaître l’état des lieux, votre regard sur cette question, et je dois bien dire que j’ai été assez étonné par le résultat du sondage de la semaine dernière.

En effet, sur 4 088 répondants, 59% trouvent que le niveau de flexibilité que leur accorde leur entreprise est satisfaisant ou très satisfaisant… pas mal tout de même.

Alors, soyons honnêtes (intellectuellement parlant), si le chiffre est si élevé, c’est probablement parce que la flexibilité était quasiment inexistante avant la pandémie. Par exemple, en France, seules 16% des entreprises avaient des accords de télétravail en 2019 ! Aujourd’hui, aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas en avoir.

Ainsi, quand on part de loin, tout progrès est apprécié à sa juste valeur et c’est normal. Mais, nous n’en sommes qu’au début d’une tendance lourde et, mine de rien, il reste encore 41% des répondants qui trouvent que cela pourrait aller mieux.

Alors, comment aller plus loin ? Mais, surtout… pourquoi aller plus loin ?

1️⃣ Améliorer le bien-être au quotidien

2️⃣ Améliorer la communication interne

3️⃣ Amélioration de l’engagement des salariés

#677 - 1 minute pour... aimer ses doutes