Happy Work - Management & bien-être au travail

#886 - 1 minute pour.. 1 chiffre fou

#885 - Non, la pandémie ne nous a pas transformé en feignasses !

Je dois bien vous avouer que je suis un tantinet chafouin, pour ne pas dire carrément en colère. Pourquoi ? Parce que je suis lassé de lire des articles qui analysent le quiet quitting comme la preuve que les gens ne veulent plus travailler !

Vous savez, le quiet quitting, c’est ce qui fait que les salariés ne fournissent « que » le travail pour lequel ils sont payés. Selon une étude IFOP, 43% des salariés des entreprises de plus de 10 salariés admettent s’impliquer juste ce qu’il faut, ce qui est en hausse de 6 % par rapport à une étude de 2003.  Et, dans cette même étude, 37% admettent volontiers être des quiet quitters.

Ce que je trouve absolument hallucinant, c’est l’analyse qui est faite de ce mouvement. Nous sommes dans une société ou plus de 10% des salariés vont faire un burn-out, ou plus de 44% des salariés se déclarent en détresse psychologique et personne ne dit clairement quelque chose d’évident : nous refusons de nous tuer à la tâche, c’est tout !

Il serait temps que notre société remette le travail à sa juste place. Et je dis bien remettre car cette surenchère de la présence de notre vie professionnelle dans notre vie en général est une chose récente que le numérique a fait accélérer.

Pendant des années, le chômage de masse a permis aux entreprises de compter sur une implication hors norme du fait de la peur du chômage. Le prix à payer du plein emploi sur un nombre grandissant de catégories socio-professionnelle, c’est que les salariés pensent avant toute chose à leur confort et à leur santé. En quoi est-ce choquant ? Si un travail me fait souffrir, contrairement à il y a quelques années, j’ai le choix d’en changer. La pression est sur les employeurs.

Vous pensez que c’est nouveau ? Eh bien figurez-vous que l’un des tous premiers théoriciens du capitalisme, Adam Smith, expliquait dans son livre fondateur (La richesse des nations) qu’un patron devait payer pour la santé de ses ouvriers et payer l’éducation des enfants de ceux-ci s’il voulait réussir. AU 18ème SIECLE !!!

Eh oui, pour avoir des employés motivés, il faut en prendre soin. Et si ce n’est pas l’entreprise qui s’en charge, le salarié s’en occupera lui-même, maintenant, il a le choix.

#884 - 1 minute pour... une citation que j'adore !

#883 - Le droit à l’erreur : la clé de la créativité

Tous les jours, nous commettons des erreurs, des petites et des grandes, parfois. Nous n’aimons pas cela, bien sûr, mais nous n’avons pas le choix, en tant qu’être humain, nous ne sommes pas infaillibles !

Par contre, nous devrions changer notre regard sur les erreurs. Au lieu de les considérer comme quelque chose de négatif, nous devrions les considérer comme autant d’opportunités non seulement d’apprentissage… mais également d’avoir des idées nouvelles.

Eh oui, un grand nombre d’inventions ont vu le jour grâce à des erreurs : le micro-onde, l’imprimante jet d’encre, le Viagra et… le post-it ! Vous ne le saviez pas ?

Je vous raconte cette histoire incroyable dans cet épisode.

Et à la fin de celui-ci, découvrez « la journée de la lose »… une idée que vous pourriez mettre en place dans votre équipe pour commencer à mettre en place une culture du droit à l’erreur.

#882 - 1 minute pour... voir le positif

#881 - Les sources de la motivation des salariés en 2023

Il y a très exactement 6 ans, je publiais un article pour analyser la motivation des salariés au travers de la pyramide de Maslow. Vous savez, Maslow, c’est ce psychologue américain qui, dans les années 40 a commencé à expliquer les raisons de la motivation de l’être humain au travers de ses besoins : physiologique, sécurité, amour, estime et accomplissement de soi.

Et la semaine dernière, avec mon partenaire Edenred France, j’ai fait un sondage sur Linkedin à propos des avantages que vous souhaiteriez avoir. Vous aviez le choix entre des titres restaurants, des titres cadeaux, un co-financement de vos déplacements ou des titres CESU… eh bien le résultat est sans appel avec 45% des 3 193 répondants, pour qui ce sont les titres restaurants qui arrivent en premier.

Pourquoi cela est-il si important ? Parce que le principe même de la pyramide de Maslow, c’est d’expliquer que tant chaque individu n’atteint pas le niveau qu’il estime satisfaisant d’un étage, il ne passera pas au suivant. Concrètement, comment parler de sens donné au travail à quelqu’un qui n’arrive pas à boucler ses fins de mois.

Manger… la priorité des salariés, plus que de se faire des cadeaux… ou, plus exactement, et cela devrait faire partie d’une autre étude, quand il s’agit « d’à côté », le pouvoir d’achat sur le « basique est prioritaire ».

Voici donc cette « nouvelle » pyramide de Maslow appliquée au monde du travail.

1️⃣ Les basiques : le besoin de sécurité

2️⃣ L’intérêt du métier : source d'implication

3️⃣ Reconnaissance par la hiérarchie : source de motivation

4️⃣ Autonomie & droit à l’erreur : source de créativité et de prise d'initiative

5️⃣ Sens donné à son travail : source de fidélisation

#880 - 1 minute pour... sourire

#879 - Comment fidéliser un salarié ?

À chaque conférence que je donne, je constate que LE problème actuel des entreprises actuellement est le recrutement. Ah oui, la baisse du chômage ajouté à l’inversion de la pyramide des âges, forcément, cela créé des tensions sur le marché de l’emploi.

Mais, question de bons sens, avant de se poser la question du recrutement, il serait bon de se poser celle de la fidélisation des salariés en poste histoire de ne pas aggraver le problème. Alors vous allez peut-être me dire : ok, fidéliser, en théorie, c’est une bonne idée… mais on fait comment ?

1️⃣ Les managers de proximité sont la clé : les former à cette question

2️⃣ Supprimer le tabou de la démission au sein des équipes

3️⃣ Individualiser la réponse : tout le monde n’est pas motivé par la même chose

La qualité de la libération de la parole au sein des équipes est la clé.

#878 - 1 minute pour... vous dire MERCI

#877 - REPLAY - Le plein d’ondes positives en moins de 5 minutes

#876- 1 minute pour... être heureux

#875 - REPLAY - Comment bien commencer toutes ses journées ?

Il y a certains matins où sortir de son lit est plus compliqué que d'autres... envie de rester sous sa couette, pas envie d'aller travailler. Alors je ne vous promets pas vous donner une recette miracle pour bien commencer votre journée tous les jours... mais ces quelques trucs simples devraient bien vous aider !

#874 - 1 minute pour... passer un bon week-end

#873 - Bienveillance : commencez par vous-même

Depuis la pandémie, la bienveillance en entreprise est devenue une évidence, ce qui n’était pas gagné quand j’ai créé ce concept en 2016. La grande démission agit bien entendu comme un gigantesque accélérateur de cette tendance, mais, malheureusement, tout ne peut pas changer en quelques jours… il y a des habitudes prisent depuis longtemps qui sont longues à faire disparaître.

1️⃣ Admettre que vous n’êtes pas parfait.e

2️⃣ Accepter vos limites

3️⃣ Reconnaitre vos qualités

4️⃣ Prendre soin de vous

#872 - 1 minute pour... apprendre à dire "non"

#871 - Être gentil au travail… c’est grave ?

C’est tout de même fou comme ce mot, gentil, a mauvaise réputation, encore aujourd’hui. Il est associé à une forme de naïveté, pour ne pas dire de bêtise. La limité est ténue entre être gentil et trop gentil.

En fait, au-delà de la définition que l’on peut donner à ce terme, je crois qu’il faut surtout le considérer en opposition avec son frère ennemi : la méchanceté. Qui souhaiterait quotidiennement travailler avec des gens profondément méchants ? Personne, n’est-ce pas ? Alors… comment définir ce qu’est la gentillesse professionnelle ?

1️⃣ Prêter attention à l’autre

2️⃣ Être juste, pas béni-oui-oui

3️⃣ Une bonne dose d’altruisme 

#870 - 1 minute pour... se bouger pour l'égalité femmes/hommes

869- Journée internationale des droits des femmes : toutes et tous ENSEMBLE

#868 - 1 minute pour... regarder devant !

#867 - Disponibilité et écoute des managers : on fait comment ?

Selon une étude réalisée par PageGroup parmi les qualités attendues de la part d’un manager, 68% des salariés mettent l’écoute au tout premier plan, juste après le respect avec 72.5%.

Et, c’est logique, pour être à l’écoute, mieux vaut être disponible, d’où le sondage de la semaine réalisé sur mon compte LinkedIn. Je dois bien avouer que je suis agréablement surpris par le résultat de ce dernier. En effet, pour 57% d’entre vous, le niveau de disponibilité et d’écoute de la part de votre manager est satisfaisant ou très satisfaisant.

Mais, pour les 43% restants… on fait comment ? Eh oui, le manager qui passe sa vie en réunion est une espèce qui existe encore. Un manager, en moyenne, va passer chaque année 24 jours de 24 heures en réunion… faites le compte, cela fait 72 jours par an… c’est énorme !

Le problème est que, comme souvent, il existe des habitudes prises au siècle dernier qui sont difficiles à faire évoluer. Mais quand on sait à quel point le manager de proximité est la clé pour lutter contre les difficultés de recrutement et la grande démission, sans dire que la disponibilité et l’écoute sont la clé, les deux font très clairement partie de la solution.

Alors… concrètement, que faut-il faire ? 3 choses très simples :

1️⃣ Le paradoxe de la disponibilité fixée et souple

2️⃣ Pas d’écoute sans preuve d’écoute 

3️⃣ Une écoute globale

#866 - 1 minute pour... fuir les gens négatifs

#865 - Êtes vous bienveillant.e ? Calculez votre indice de bienveillance

Il y a quelques années, j'ai créé le concept de Management Bienveillant et j'ai commencé à beaucoup écrire et parler de la bienveillance en entreprise. Et, rapidement, on venait me voir en me demandant : mais, Gaël, comment savoir si je suis bienveillant.e ou non ? Et j'ai trouvé la question plus que pertinente.

Ainsi, avec un psychologue, j'ai créé cet indice tout simple à calculer afin de non seulement pouvoir déterminer cet indice, mais surtout pour fournir des éléments très concrets pour pouvoir progresser.

Saisissez vous d'un stylo, d'un papier... et c'est parti !

#864 - REPLAY - 5 techniques pour être de bonne humeur tous les jours

Cela vous arrive de vous lever du pied gauche ? OU d’être de mauvaise humeur sans trop savoir pourquoi ? Et bien cet épisode est pour vous ! Oui, il y a moyen de lutter contre cette « grincheuse attitude » que nous pouvons toutes et tous connaître de temps à autre, et c’est un travail quotidien que je fais depuis des années !

1-   Découvrez votre « réveil de forme » : celui sans réveil

2-   Commencez votre journée par quelque chose que vous aimez

3-   Regardez chez vous, chaque jour, ce que vous aimez : les personnes, les objets

4-   Avant de commencer votre journée de travail, pensez aux choses sympas que vous allez faire

Ayez un vrai rituel de fin de journée de travail  

#863 - 1 minute pour... se souvenir

#862 - REPLAY - ALERTE, le présenteisme revient !

Avant la pandémie, nous en parlions déjà beaucoup : le présentéisme ! Le fait de rester au travail, juste pour être là, faire acte de présence alors que l’on a plus grand-chose à faire, pour ne pas dire rien. Et oui, ça « fait bien » de partir tard !

Dans l’inconscient collectif, partir tard est synonyme de motivation, d’implication, d’engagement. QUELLE BLAGUE !!!! Une preuve ? Déjà en 2016, une étude par le cabinet Olfeo avait montré qu’un salarié passait en moyenne 1h15 chaque jour sur ses réseaux sociaux personnels alors qu’il était au travail. Et oui, pendant 1h15 en moyenne, un salarié faisait semblant de travailler alors qu’il ou elle regardait des vidéos de petits chats sur Youtube ou trainait sur Instagram.

Et puis la pandémie est arrivée. Le présentéisme physique disparait d’un coup avec le premier confinement ; de fait, nous n’allions plus au bureau et, à marche forcée, tous les salariés découvrent le télétravail à 100% (ou, malheureusement, le chômage partiel). Beaucoup, dont moi, pensaient que ces confinements, suivis de retours au bureau, seraient le début d’une véritable prise de conscience concernant la notion de présentéisme… cela a été le cas, en partie.

Mais cet épisode est une sorte de cri d’alerte car le sujet du présentéisme, loin d’être réglé, s’est transformé, et pas de la meilleure des manières dans certains cas. Pour rappel, plus de 10% des salariés ont ou vont faire un burn-out… la cause ? Le surplus de travail et le manque de périodes de déconnexion.

#861 - 1 minute pour... mon proverbe préféré

#860 - L'enfer du micro-management

Le micro-management… vous connaissez ? Non ? Eh bien u. micro-manager, c’est quelqu’un qui veut tout vérifier, tout contrôler, qui est persuadé qu’un collaborateur ou collaboratrice ne saurait faire un travail de qualité s’il n’intervient pas à toutes les étapes du travail de son équipe.

Eh oui, question de confiance et de capacité à déléguer.

Pourquoi est-ce important ? Parce que sans autonomie, un salarié est infantilisé, ne se sent pas valorisé et a le sentiment, in fine, qu’il ne sert pas à grand-chose.

Le micro-management, cela passe par plusieurs choses :

1️⃣ L’hyper-présence

2️⃣ La déresponsabilisation (le manager décide de tout)

3️⃣ La sur-validation

#859 - 1 minute pour... se dépasser

#858 - Manager : comment bien prendre ses fonctions

On me questionne parfois sur la prise de fonction en tant que manager. C’est vrai que ce n’est pas toujours facile d’arriver dans un nouvel environnement et de se faire accepter par une équipe qui a son propre vécu, ses expériences, bonne ou mauvaise avec ses managers précédents.

La première chose à savoir quand vous prenez vos fonctions, c’est que votre équipe est aussi stressée que vous, pour ne pas dire plus. Un nouveau manager, cela veut dire de nouvelles règles, de nouvelles attentes… bref, beaucoup de changements qui ne seront pas tous forcément bon.

Dans ma carrière, j’ai été manager d’équipes qui allaient de quelques personnes à plusieurs centaines et j’ai assez rapidement mis en place une sorte de routine de prise de fonction qui, je crois, fonctionne très bien. Cela se déroule en 4 étapes :

1️⃣ Réunion d’équipe où le manager se présente et parle de ses valeurs et de son mode de fonctionnement. L’essentiel : la libération de la parole

2️⃣ Réunion individuelle avec chaque membre de l’équipe ou chacun se présente et exprime ce qu’il/elle attend de vous

3️⃣ Réunion d’équipe pour faire la synthèse (idéalement dans le premier mois après l’arrivée en fonction de la taille de l’équipe)

4️⃣ Planifier un point avec l'équipe pour faire le bilan de votre prise de fonction

#857 - 1 minute pour... les petites attentions