À propos de cet épisode
Les clients n’hésitent plus à aller «piocher» des services financiers chez de nouveaux acteurs. La banque ne se fait plus seulement avec son banquier. Elle se fait chez soi, en magasin, dans les bureaux de tabac, sur Internet, sur son smartphone ou entre « pairs » sur des plates-formes de prêts participatifs. Les banques ont intérêt à garder le contact. Ecoutez l'édito de Guillaume Maujean.
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